أعرب الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، عن فخره بنتائج مشروع قياس جودة الخدمات الحكومية عبر “مرصد الخدمات الحكومية” الذي تم الإعلان عنه من قبل سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، حفظه الله. وأكد أن تصريحه ليس مجرد إطراء، بل هو تأكيد لانتماءه وولائه للوطن.
وأشار المري إلى أن خدمة إصدار الجوازات، التي تقدمها الدائرة، تم تصنيفها ضمن أفضل الخدمات المقدمة وأسرعها استجابةً لتقييم الجمهور ومبدأ الشفافية في إعلان النتائج. وأكد أن فريق الإدارة سيستمر في جهوده لتطوير الأدوات وتعزيز الخدمات الذكية والاستباقية التي تتمتع بالكفاءة والفعالية والمرونة، لتجاوز التوقعات وتحقيق سعادة ورضا العملاء.
وأكد مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي حرص دبي على تقديم أعلى المعايير الدولية في خدمة المتعاملين، من خلال نظام خدمات ذكية مبتكرة تساهم في تحقيق السعادة بين المواطنين والمقيمين والسائحين. وأشار إلى أن خدمة إصدار الجوازات الإماراتية الإلكترونية، التي تعد من أقوى جوازات السفر عالميًا، ساهمت في توفير الوقت والجهد للمواطنين، وزادت سرعة إنجاز المعاملات المتعلقة بإصدار الجوازات ورفعت جودة وكفاءة الأداء في بيئة